Pace, Pleaseby Mama Bloom

Support · menschliche Hilfe

Ein klarer nächster Schritt, wenn die App nicht reicht.

Produkt- und Kauf-Support für Pace, Please auf iPhone und iPad.Stand: 21. September 2026

Kontakt

Produkt und Abrechnungsupport@mamabloom.app

Datenschutzprivacy@mamabloom.app

Sicherheitsecurity@mamabloom.app

HerausgeberMama Bloom · Dresden

Geräteanforderungen

Pace ist für iPhone und iPad mit iOS oder iPadOS 26.0 oder neuer gebaut. Die englische und die deutsche App-Oberfläche sind enthalten; die App ist in englischsprachigen Storefronts und in Deutschland verfügbar.

Kauf und Wiederherstellung

Pace Premium wird als monatliches oder jährliches, automatisch verlängerndes Abo angeboten. Die Wochen 4–15 und der sicherheitszentrierte kostenlose Kern bleiben ohne Premium verfügbar; die Wochen 16–42, vertiefter gewählter Kontext und erweiterte Begleiter-Werkzeuge sind enthalten, solange Premium aktiv ist. Apple zeigt den genauen lokalen Preis, den Zeitraum und die Verlängerungsbedingungen vor dem Kauf.

Nutze „Käufe wiederherstellen“ in Pace mit dem Apple Account, mit dem Premium erworben wurde. Eine verifizierte frühere Lifetime-Berechtigung bleibt für frühere Käuferinnen und Käufer wiederherstellbar, wird aber nicht als neuer Kauf angeboten.

Premium ausprobieren, Zahlungsprobleme und „konnte nicht geöffnet werden“

Ab Version 1.1 kannst du dir eine Premium-Woche (16–42) aussuchen, sie vollständig und kostenlos lesen und behalten. Öffne den Wochenleitfaden, gehe zu der gewünschten Woche und wähle „Woche … kostenlos lesen“. Die Wahl lässt sich danach nicht ändern; „Alle lokalen Daten löschen“ setzt sie zurück.

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, zeigt Pace unter „Datenschutz & Einstellungen“ einen Hinweis mit einem Knopf zu den Abo-Einstellungen von Apple, wo du deine Zahlungsmethode aktualisieren kannst. Während einer Kulanzfrist von Apple bleibt dein Zugang bestehen. Ein Kauf, der auf die Freigabe in der Familie wartet, schaltet sich von selbst frei, sobald er genehmigt ist.

Sollte Pace einmal melden, dass deine gespeicherten Informationen nicht geöffnet werden konnten, wurde nichts überschrieben, und Pace speichert nichts, bis du entscheidest. Versuche es nach einem Neustart des Telefons erneut oder stelle eine Wiederherstellungsdatei wieder her. „Neu beginnen“ legt die unlesbare Datei beiseite, statt sie zu löschen. Bitte schreib uns, bevor du neu beginnst, wenn dir deine Einträge wichtig sind.

Widgets, Sperrbildschirm-Timer und Siri

Ab Version 1.1 fügst du das Pace-Widget über die Widget-Galerie des Home- oder Sperrbildschirms hinzu. Die Widgets sind Abkürzungen zu „Jetzt Hilfe“ und „Wie ich mich fühle“ und zeigen nichts über dich. Den optionalen Timer auf dem Sperrbildschirm schaltest du im Timer selbst ein; dafür müssen Live-Aktivitäten für Pace in den iOS-Einstellungen erlaubt sein. Siri und Kurzbefehle bieten „Hilfe jetzt öffnen“, „Festhalten, wie es mir geht“ und „Wehen-Timer starten“.

Umzug auf ein neues Telefon

Die Apple-Gerätesicherung oder die direkte Übertragung kann geschützte Pace-Daten mitnehmen, wenn sie aktiviert und verfügbar ist. Pace bietet keine laufende Cloud-Synchronisierung und bestätigt nicht, dass eine Apple-Sicherung abgeschlossen wurde.

Als zweiten Weg öffne Datenschutz & Einstellungen → Auf ein anderes Telefon umziehen und erstelle eine verschlüsselte Wiederherstellungsdatei. Bewahre den separaten Wiederherstellungscode an einem vertrauenswürdigen Ort auf. Eine Wiederherstellung ersetzt nach Vorschau und Bestätigung die Pace-Daten, die sich gerade auf dem Zielgerät befinden.

Datenschutzsperre oder Erinnerungen funktionieren nicht

Prüfe die entsprechende iOS-Einstellung für Pace. Die Datenschutzsperre stützt sich auf die für das Gerät eingerichtete Authentifizierung. Erinnerungen benötigen die Mitteilungsberechtigung und bleiben lokal in iOS. Wenn ein Problem bestehen bleibt, nenne Gerätemodell, iOS-Version und den Bildschirm, auf dem es aufgetreten ist — sende niemals Symptome oder private Tracker-Inhalte, außer du möchtest sie bewusst in der Support-E-Mail haben.

Hilfreiche Seiten