Support · menschliche Hilfe
Ein klarer nächster Schritt, wenn die App nicht reicht.
Kontakt
Produkt und Abrechnungsupport@mamabloom.app
Datenschutzprivacy@mamabloom.app
Sicherheitsecurity@mamabloom.app
HerausgeberMama Bloom · Dresden
Geräteanforderungen
Pace ist für iPhone und iPad mit iOS oder iPadOS 26.0 oder neuer gebaut. Die englische und die deutsche App-Oberfläche sind enthalten; die App ist in englischsprachigen Storefronts und in Deutschland verfügbar.
Kauf und Wiederherstellung
Pace Premium wird als monatliches oder jährliches, automatisch verlängerndes Abo angeboten. Die Wochen 4–15 und der sicherheitszentrierte kostenlose Kern bleiben ohne Premium verfügbar; die Wochen 16–42, vertiefter gewählter Kontext und erweiterte Begleiter-Werkzeuge sind enthalten, solange Premium aktiv ist. Apple zeigt den genauen lokalen Preis, den Zeitraum und die Verlängerungsbedingungen vor dem Kauf.
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in Pace mit dem Apple Account, mit dem Premium erworben wurde. Eine verifizierte frühere Lifetime-Berechtigung bleibt für frühere Käuferinnen und Käufer wiederherstellbar, wird aber nicht als neuer Kauf angeboten.
Umzug auf ein neues Telefon
Die Apple-Gerätesicherung oder die direkte Übertragung kann geschützte Pace-Daten mitnehmen, wenn sie aktiviert und verfügbar ist. Pace bietet keine laufende Cloud-Synchronisierung und bestätigt nicht, dass eine Apple-Sicherung abgeschlossen wurde.
Als zweiten Weg öffne Datenschutz & Einstellungen → Auf ein anderes Telefon umziehen und erstelle eine verschlüsselte Wiederherstellungsdatei. Bewahre den separaten Wiederherstellungscode an einem vertrauenswürdigen Ort auf. Eine Wiederherstellung ersetzt nach Vorschau und Bestätigung die Pace-Daten, die sich gerade auf dem Zielgerät befinden.
Datenschutzsperre oder Erinnerungen funktionieren nicht
Prüfe die entsprechende iOS-Einstellung für Pace. Die Datenschutzsperre stützt sich auf die für das Gerät eingerichtete Authentifizierung. Erinnerungen benötigen die Mitteilungsberechtigung und bleiben lokal in iOS. Wenn ein Problem bestehen bleibt, nenne Gerätemodell, iOS-Version und den Bildschirm, auf dem es aufgetreten ist — sende niemals Symptome oder private Tracker-Inhalte, außer du möchtest sie bewusst in der Support-E-Mail haben.